送料無料! 税関料金、送料などの費用は全部弊社負担になります。パーツを同時にご購入頂いた場合、同梱発送できます！

佐川急便やEMSでの配送となります。通常の場合はご入金いただいてから2週間以内に商品配達完了可能です。

※外側に強化ダンボール、内側に発泡スチロールを使用して二重に梱包しております。外箱には商品の中身が分かるような印字などは一切おりません。ご安心ください。

何かご不明な点がございましたら、チャットやメールにてお気軽くお問い合わせください。

① ご自宅で荷物を受け取りたい場合

お客様のお宅にてお荷物をお渡しします。

② 佐川急便営業所留めにて受け取りたい場合

お客様のお近くにある佐川急便の営業所にて商品をお受取して頂く方法です。

ご注文頂いた時注文フォームの備考欄にお客様がお受取したい佐川急便の営業所を記入してお知らせ下さい。

営業所・サービスセンター・取次店はそれぞれ下記のサイトでご確認いただけます。

http://www2.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/moyori/

ラブドールは一旦出来上がれば、当方はいち早くお客様にメールやLINEにて連絡させていただきます。

配送前必ずメールにてドールの実物写真の確認に対応致しますので、ご安心ください。

もし問題がなければ、もう一度徹底した検品を行って、至急に発送手配いたします。

配送される際、外箱には商品の中身が分かるような印字などは一切されておりません。

プライバシー保護は徹底しております。

会社名などは一切記載せず、差出人の部分には配送担当の個人名が記載されます。

また、税関手続きを行う時、できるだけ商品の性質に関する品名を記入する必要があります。

品名のご指定に対応させていただくのは難しいですが、ご了承ください。

佐川急便の伝票の品名欄にて何も書いておりませんので、ご安心ください。

何かご不明な点がございましたら、

ぜひチャット、またはsupport@lumidoll.jp というメールまでお気軽くお問い合わせください。

配送時のトラブルは付き物です。破損の場合の配送業者との保険などのやり取りは、労力と時間が非常にかかります。そのトラブルを避けて、大切なドールをお届けするために、強化ダンボール、内側には発泡スチロールを使用して二重に梱包しております。また誤って家族の誰かが開けてしまっても、ドールは毛布にくるまれているので、気づかれない仕組みなとなっております。

当サイトの製品はオーダーメイドの為、客様のご都合により、

発注後のキャンセルや内容変更などのサービスに対応かねますが、ご了承ください。

当店でご購入頂いた商品にはメーカー保証が付いています。

メーカー保証期間は商品到着日より１年間となります。

製造、加工の欠陥を無料で全ての商品を保障致します。

この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、

商品が到着次第、ちゃんと中身をご確認ください。

何か問題がございましたら、チャットやsupport@lumidoll.jp までご連絡ください。

＊保証は元の状態のみ対応いたします。

不良と思われる症状および、輸送中の衝撃などによる商品の破損は、

到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

最後まで対応させていただきますので、ご安心ください。

弊社への連絡なく商品を返送された場合は、

受け取りを辞退させていただきますので、あらかじめご了承ください。

以下の内容をご覧下さい：

a.返品・交換の対象になる商品

1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品

2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

3.商品仕様上明らかな不備があった商品

b.下記のような場合は保証対応外となります。

●お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。

●お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。

●当サイト以外でご注文された商品の場合

●商品が元の状態ではない場合

●保証期間が過ぎた商品

●天災、人災によって、損傷が生じた場合